ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של "שלגי הוצאה לאור" (www.schalgi.com) – החנות הרשמית שלנו! חשוב לנו שתהיה לכם חווית קנייה נעימה, בטוחה וברורה. לכן, ריכזנו עבורכם את תנאי השימוש והרכישה באתר. עצם ביצוע רכישה באתר מהווה את הסכמתכם לתנאים אלו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת.
כדי לטפל בהזמנה שלכם, נבקש מכם למלא מספר פרטים אישיים. אנחנו מתחייבים להשתמש בפרטים אלו אך ורק כדי לטפל בהזמנה שלכם בצורה הטובה ביותר. איננו עושים כל שימוש אחר בפרטים האישיים או באמצעי התשלום, ואנו לא מעבירים אותם לאף גורם חיצוני.
אתם יכולים להיות רגועים – האתר שלנו עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר של חברות כרטיסי האשראי בישראל, כדי להבטיח שהקנייה שלכם בטוחה לחלוטין.
לנוחותכם, האתר מאפשר לכם לשמור את פרטי אמצעי התשלום כדי לייעל את תהליך הרכישה בקניות הבאות שלכם. חשוב לנו שתדעו: האתר שלנו אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי שלכם במסדי הנתונים שלו. אנו משתמשים בטכנולוגיה מאובטחת (טוקניזציה), שבה פרטי האשראי המלאים נשמרים אך ורק בשרתים המאובטחים של חברת הסליקה שלנו אשר עומדת בתקן האבטחה הבינלאומי. האתר שלנו מחזיק רק ב"אסימון" (Token) וירטואלי ומוצפן המקשר אל חברת הסליקה, כך שאין שום סכנה לדלף של מספרי אשראי מהאתר, והמידע שלכם נשאר מוגן ובטוח לחלוטין.
אנו עושים את מירב המאמצים להעניק לכם שירות יעיל ומהיר.
מיד לאחר סיום ההזמנה, נשלח אליכם אישור לדואר האלקטרוני (אם לא קיבלתם, שווה להציץ בתיקיית ה"ספאם". אי-קבלת מייל עשויה לפעמים להעיד על כך שההזמנה לא הושלמה).
ספירת ימי המשלוח מתחילה רק לאחר שחברת האשראי מאשרת את העסקה.
במידה והעסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי, תקפוץ הודעה באתר או שניצור איתכם קשר באחד מאמצעי ההתקשרות שהשארתם. בכל מקרה נהיה רשאים לראות את ההזמנה כמבוטלת.
המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ כחוק.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות שלא לאשר הזמנה או לבטל עסקה במקרים חריגים, על פי שיקול דעתנו הבלעדי.
אנחנו עושים הכל כדי שהאתר יהיה מעודכן ושלא יפלו טעויות בתמחור או במלאי. עם זאת, ייתכנו מקרים שבהם מוצר יאזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה. במקרה כזה, נציג מטעמנו ייצור איתכם קשר, העסקה תבוטל, ונדאג כמובן לזיכוי מלא דרך חברת האשראי.
התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד.
אנו רשאים לשנות את מחירי המוצרים באתר בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
מעבר לחוסר במלאי, ניאלץ לבטל עסקה במקרים הבאים:
במקרה של כוח עליון או אירועים שאינם בשליטתנו אשר משבשים את מהלך העסקים התקין.
אם נצטרך ליצור איתכם קשר עקב שגיאה או בעיה בהזמנה, ולא נצליח להשיג אתכם במשך 72 שעות מרגע ביצוע ההזמנה.
מוצרים מודפסים ופיזיים: אתם רשאים לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת הספר/המוצר או מיום קבלת מסמך אישור ההזמנה (לפי המאוחר מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן (התשמ"א-1981).
ביטול עקב פגם או טעות שלנו: אם קיבלתם מוצר פגום, אם חלה טעות במוצר שסופק לעומת התיאור באתר, או אם חל עיכוב באספקה – תקבלו החזר כספי מלא (כולל דמי המשלוח). אנחנו נדאג לאיסוף המוצר הפגום, ללא דמי ביטול.
ביטול עקב חרטה: התחרטתם? הכל בסדר. תוכלו להחזיר את המוצר, ותקבלו החזר כספי בניכוי דמי ביטול כדין: 5% מסכום המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו, ועלות משלוח ההחזרה אלינו תחול עליכם.
תנאי להחזר: נוכל לזכות אתכם רק במידה והמוצר יוחזר אלינו כשהוא שלם, ללא פגיעה או נזק, ושלא נעשה בו שימוש.
מוצרים דיגיטליים: החלק הטוב ביותר במוצרים דיגיטליים הוא שהם מגיעים אליכם מיד למחשב או לטאבלט! בגלל האופי של מוצרים אלו (תוכן שניתן להורדה, לשכפול או לצפייה מיידית), חוק הגנת הצרכן מגדיר אותם כ"מידע", ולכן לא ניתן לבטל את הרכישה או להחזירם מרגע שקיבלתם אליהם גישה. אנו ממליצים לוודא שהמוצר מתאים לכם לפני הרכישה. כמובן שאם נפלה טעות טכנית כלשהי והקובץ שקיבלתם פגום – אנחנו כאן בשבילכם. צרו איתנו קשר ונדאג לכם לקובץ חלופי ותקין בהקדם.
את פניית הביטול למוצרים מודפסים ופיזיים וגם למוצרים דיגיטליים ניתן לשלוח אל: info@schalgi.com
אם לא צוין אחרת בעמוד המוצר, זמן האספקה הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.
ימי עסקים נספרים בימים א' עד ה'. ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג אינם נחשבים לימי עסקים.
המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית. אנא קחו בחשבון ששמכם המלא, כתובתכם ומספר הטלפון שלכם יופיעו על גבי החבילה.
ההתחייבות שלנו היא להוציא את המשלוח אליכם בתוך מסגרת הזמן שצוינה. איננו יכולים לקחת אחריות על עיכובים שנגרמים על ידי חברת השליחויות או דואר ישראל, אך נעשה כמיטב יכולתנו לעזור במקרה של בעיה.
אנו אוהבים לפנק את הלקוחות שלנו במבצעים וקופונים, אך שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או להפסיק כל מבצע, הנחה או קופון שפורסמו, בכל עת ועל פי שיקול דעתנו.
יש לכם שאלה? משהו לא ברור? תרגישו חופשי לפנות אלינו: דוא"ל: info@schalgi.com טלפון: 03-6873705